声明在先:这不是一篇否认客户需求的文章,只是客观分析这一心理诉求可能带来的负作用。先来一个逻辑题,大家思考一下:一小我私家从来没有吃过兰州拉面,他心想:“我要吃,就得吃最好的兰州拉面”。这个逻辑是通畅的吗?答:这个心理诉求,并没有什么问题,除了逻辑上有一个毛病:他没吃过兰州拉面,如何去分辩他吃到的第一碗兰州拉面是不是最好吃的呢?恐怕吃了一辈子兰州拉面的人,对于哪家的拉面是最好吃的,也有差别的认识吧?保险行业谋划多年,也遇到过不少次客户上来就和我说,你这里性价比最高的险种是什么?我就要买它。问得我是一脸懵,扪心自问,性价比最高的险种?我也不知道啊!从心出发,我来捋一捋,为什么我会茫然:保险是纯理性的吗?诚然,保险是理性的,是经由精算师细细打磨出来的。
不但止保险,所有产物在设计阶段,都是理性的。可是保险销售和购置,又往往是感性占了较大比重。购置保险时思量的因素有许多:1、人是否可信?2、公司可靠不?3、产物贵不贵?4、我需要的是什么?5、我需要买什么险种?6、我需要买几多?7、产物保什么?8、产物不保什么?然而,许多人购置保险的时候,只思量了1、2、3,后面的4-8基础都不相识。
不相识的原因可能业务员没有告诉客户原来买保险要思量这么多工具,也有可能是客户以为买保险太繁琐,化繁为简。可是,4-8,才是购置保险的重点啊。
只思量1、2、3,那么业务员告诉客户,这个险种上保天、下保地、中间保空气,可能保单就成交了。然后过一段时间,另一个业务员跟他说,你这个保单,这不保,那不保,这个可能不赔,谁人理赔有争议。就又多了一个骂保险是骗人的人。
有没有最好的产物?有没有最好的红酒?有没有最悦目的衣服?有没有最悦目的女人?有没有最帅的小伙?有没有最好吃的剁椒鱼头?......没有吧?有的是口感自己最喜欢的红酒、自己最喜欢的衣服、我以为最悦目的女人,你以为最帅的小伙、另有隔邻王二麻子以为最好吃的剁椒鱼头。保险就是一种普通的商品,一个用来对冲风险的工具,和其它商品一样,没有最好,只是更适合自己。某营销号说:买保险就要买单次赔付的重疾,我这个产物,性价比无敌;而事实可能是,这个产物,保险公司给到营销号的佣金最高。而客户只思量了前面所述的1、2、3,就很有可能会激动购置,而忽略了更重要的4-8。
这其实也就是使用了“最好”的逻辑毛病来举行销售,而客户购置到的产物并纷歧定就是适合自己的。有没有性价比最高的产物?同上理,其实是没有的。同一个产物,只看保障规模和价钱,并不能真实的反映产物的性价比。
举例说明:同样是30岁男性的100万保额的意外险,亚太超人只卖299元;史带星享百万人生,价钱是1450元。亚太超人性价比高吗?固然是高了。
可是它的保障规模仅限海内,且医疗限社保内、且限额为3万。医疗限定为海内二级及二级以上的公立医院。而史带星享百万人生,承保规模不限于海内;意外医疗为5万元,而且不限社保规模内;海内医院为二级及二级以上医保定点医院,把一些较好的私立医院也涵盖了进来。
另外还多了200万民航、50万公共交通、20万自驾分外伤残/身故分外赔付,有1200元/天的意外住院补助。如果预算有限且只在海内运动,那么亚太超人是不错的选择。反之,史带星享会是更好的选择。
所以说,产物,适合自己的才是最好的。总结性价比一定要看,可是在适合自己的规模内再去思量性价比会越发合适。追求极致性价比,本意没有错。
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