论坛上“中国保险业竞争力系列评价陈诉”隆重公布。该系列陈诉是《中国谋划报》中经金融研究院与中央财经大学中国精算研究院针对保险公司生长研究的标志性结果。
疫情期间德华安顾人寿进一步升级服务举措推出了五项线上服务运用现代化技术手段使客户足不出户便可享受到优质、快捷、便利的线上保险保障服务有效降低了临柜管理业务带来的疫情交织熏染的风险。
2020年11月23日由《中国谋划报》和中经未来主办的2020中国企业竞争力年会周盛大开幕。
本届年会周笼罩多个行业深入分析2021年中国经济将迎来的机缘和挑战助推各行各业在变量之中寻找新的契机突破商业界限激荡创新思维求索未来生长之道！
2019年至2020上半年德华安顾人寿以客户为中心对客户服务体系举行了一系列全新升级。首先德华安顾人寿致力于构建全流程服务质量监测体系。通过监测各个服务环节的满足度和意见建议情况实时发现服务历程中存在的问题和不足之处并提出有针对性的整改措施全面优化服务质量提升保险消费者服务满足度和服务体验。
在同期举行的“2020卓越竞争力保险公司”颁奖盛典上德华安顾人寿荣膺“2020年卓越竞争力创新服务保险公司”。
作为一家中德合资的寿险公司德华安顾人寿围绕着“德国品质”与“国资信用”铸造品牌要素承袭德方股东“保险源自明白”的谋划原则及严谨可信和字斟句酌的治理质量注重谋划品质、产物品质和服务品质的提升和优化用品质和信用撑起了客户理赔的“掩护伞”。
此外德华安顾人寿努力构建了智能化服务体系建设了智能质检系统、智能坐席助手系统有效提升质检笼罩率和质检人员事情效率并为坐席服务的全流程提高效能。下一步德华安顾人寿将继续推动建设智能外呼系统、在线智能客服系统逐步实现整体客户服务业务智能化。
在此基础之上德华安顾人寿拥有完善的客户服务增值服务体系致力于打造高品质康健保障和贴心服务围绕与生活、康健密切相关的各个方面为客户配备了高品位、个性化的尊崇礼遇。2019年德华安顾人寿对就医绿色通道服务再次升级为客户提供笼罩“诊前、诊中、诊后”就医全流程的就医协调摆设服务协助客户轻松就医。并对公司VIP客户进一步细分举行服务权益升级。
并在原有多项增值服务权益的基础上再次增加了高额航空意外伤害保障、北京协和国际部绿通、高端体检等特色服务项目为客户带来全方位、高品位、个性化的服务体验。
后疫情时代人们的生活方式和行为习惯都发生了基础性的转变。与此同时世界经济的不确定性也让越来越多的人盼望保障。
越发重要的是珍爱生命重视康健的理念开始深入人心。在此配景之下讨论保险业的机缘和挑战正其时。
在11月24日举行的“2020卓越竞争力保险峰会”上来自保险领域的多位公司高管齐聚一堂共议后疫情时代保险业的深耕与创新。
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